天津市历来高度重视安全生产举报工作，市安委会责成12350热线广泛协同全市各区、各相关部门织密举报监督“安全网”，筑牢安全发展的“警戒线”，督促企业切实落实安全生产主体责任，紧盯各项隐患、处理各种问题、防范安全风险，对隐患问题从大处着手、从细节查起，积极受理、高效处办群众的每个举报来电，对安全生产隐患问题“抓早、抓小、抓常、抓新”，将12350热线打造成问题“摄像头”、隐患“警报器”，着力做好社会公共安全治理水平提升工作，推动公共安全治理向事前预防转型。

一、念好“四字诀”

“大”：天津市安全生产举报工作始终秉持大安全、大应急理念，不断构建安全生产举报工作体系。市安委会印发《安全生产举报处办工作制度（试行）》，规范全行业举报事项处办流程，打造全社会大协同、大联动工作新模式。将安全生产举报工作与天津市开展重大事故隐患排查整治2023专项行动、培训考试专项整治以及矿山瞒报事故“大起底”等工作深度融合，努力防范重大安全风险。

“广”：天津市安全生产举报工作接收范围广、工作机制逐步健全。按照《应急管理部关于进一步加强安全生产举报工作指导意见》明确的受理范围对相关事项进行交办、转办，建立了全市各区、各相关部门安全生产举报投诉登记受理、分类处置、跟踪督办、举报奖励、分析通报等机制，拥有了较为完善的安全生产举报工作处置、办理规范。印发《天津市安全生产领域举报信息保密规定》，进一步规范举报管理工作，维护举报人合法权益。印发《关于核定事故隐患判定信息标准的通知》，面向公众明确隐患识别依据，提升举报精准度，核查属实率达到70.85%。

“实”：天津市安全生产举报工作招法实、工作成效明显。2023年，市安委办推行安全生产举报奖励公告牌设置，全市各企事业单位、社区、人员密集场所等已设置公告牌9万余个。工作中，持续拓展“N种宣传渠道”，打造社区、公共交通、海河传媒等各类平台宣传阵地。拍摄典型案例纪录片，组织有奖问答、隐患辨识等各类竞赛，显著提高了社会公众参与热情，提升了12350投诉举报热线社会知晓度。2023年，接听群众来电1.8万余条，较往年同期增长219.43%；受理举报事项2838件，较往年同期增长153.17%。

“快”：天津市安全生产举报工作受理转办迅速，核查处理快。自12350热线成立之时，天津市就把安全生产举报事项核查处理时限规范为“30分钟接收、10个工作日回复群众”的工作模式，对于群众反映的紧急类举报问题，承办单位在“24小时”内调查处理完毕，对于突发事件举报立即进行核实处置。工作中，天津市依托现代化信息系统，进一步精简优化转办流程，建设完成“12350举报投诉专线受理系统”进一步提升处办工作效率。推动建立企业内部举报制度，目前已有2000余家企业隐患举报、风险防控实现内部闭环管理，形成了隐患第一时间发现、问题第一时间处理、风险第一时间防控的良好局面。

二、练就“组合拳”

用好“顺风耳”：建立多种举报渠道，通过构建12350投诉举报热线、微信小程序、部门举报电话和网站、信件等多种方式，上接应急部安全生产举报系统、微信小程序，下连区级举报投诉专线系统，保证社会公众随时随地进行举报。同时，自2020年起就将我市重点行业领域789名一线从业人员纳入“吹哨人”信息库，成为我局派驻各企业的“啄木鸟”，时时查找重大隐患，处处防范重大风险。

建好“警报器”：几年来，利用抖音、海河传媒等平台共计拍摄包括安全用电、旅游安全、防硫化氢中毒等内容的“12350对您说”视频10余个，点击量超百万次。利用天津电视台《白俊说安全》，联手德云社“德云话安全之12350安全生产投诉举报特服电话”等节目，面向公众广泛宣传“12350”热线举报、奖励等各项工作。不断加大举报工作宣传，充分利用电视、广播、报纸、网站、手机、公交、地铁、商务楼宇电子屏幕等各类媒体平台全面报道安全生产举报工作，宣传面向全市各区、各企业，受众人数近千万。

下好“一盘棋”：市安委会办公室协同各区、各相关部门同向发力，对于群众反映突出的问题、多人集中反映的事项提级重点跟踪、吹哨报到、快查快办，先后对跨高速输电、危化品运输、小区变配电、燃气调压站等300余件事项与各级相关部门协同处办，较快消除了隐患风险，解决了群众诉求。

三、打好“全民战”

充分发动社会公众广泛参与安全生产举报工作，通过各渠道提高安全生产举报热线知晓度及隐患信息渠道来源，通过全民发动，掌握隐患线索，精准消除各类安全生产隐患。在2023年受理的举报事项中，涉及群众身边的安全隐患举报事项1607件，占举报事项受理总量的56.62%。举报事项接报后，按照“快速流转、部门联动、会商协同、吹哨响应”工作新模式，确保群众反映的安全隐患举报处办工作科学高效，保证群众反映的安全隐患能够及时消除。同时，通过对群众反映的安全生产举报事项、类型、特点等方面的统计分析，共同研判安全生产风险隐患趋势，发现安全生产工作苗头性、倾向性问题，推进地区、行业安全生产风险专项整治行动，进一步提升重点行业、重点领域安全生产监管工作水平，让安全生产隐患在“全民战”中无处遁形。

安全生产涉及方方面面，举报工作更是涉及全市各行各业，天津市在持续优化制度建设，练就过硬本领的同时，广泛宣传发动群众提供隐患信息，上下同心，同向而行，辨识重大事故隐患和安全生产违法行为，强化全社会安全风险防控意识，着力构建全社会共治共享的良好格局，为安全生产举报工作注入了新活力。