为深入学习贯彻习近平总书记关于应急管理的重要指示批示精神，落实政务服务便民热线协同机制要求，进一步提升安全隐患举报处置质效，日前，市应急管理局投诉举报中心赴12345便民专线服务中心开展专题交流培训，推动12350安全生产举报热线与12345便民专线高效联动、资源整合。

    本次交流培训以“理论+实操”为核心，围绕“政策筑基、案例破题、共治聚力”三大主线精准发力，切实打通双线联动堵点。“政策筑基”方面，结合《关于进一步加强安全生产举报工作的指导意见》《天津市安全生产条例》等文件，权威解读受理边界、转办标准等关键环节，推广“互联网+举报”数字化模式，实现线索全程可溯，保障群众诉求闭环落实。“案例破题”环节，聚焦“双号并行”中工单转派权责模糊、跨部门协同不畅等问题，通过典型工单深度复盘，明确协同处置标准，构建全链条闭环机制，实现业务无缝衔接。“共治聚力”层面，结合《天津市烟花爆竹安全管理办法》等最新要求，厘清两线分工、阐释联动机制，引导公众主动监督，筑牢“政府监管、企业主责、公众参与”的安全共治格局。

    此次交流培训为两部门深化协作奠定坚实基础，下一步，双方将以此为契机，优化资源配置、细化处置流程，完善信息共享、会商联动等长效机制，持续提升办理质效与群众满意度，切实将两条热线打造成群众信得过、靠得住的“放心线、暖心线、连心线”，为护航城市安全发展、增进民生福祉注入持久动力。